隨著生成式AI技術迅速進化，Zoom也正式揭示旗下AI Companion的全新轉型方向，從單純的個人助理邁向更具行動與判斷力的「代理式AI（Agentic AI）」。此篇文章詳盡說明Zoom在GTC期間發表的一系列重磅更新，包括AI Companion的任務代理能力、跨平台整合、產業專屬應用，以及自訂AI生態系建構，不僅標誌著企業協作工具的智慧化新高度，也象徵Zoom正積極打造「AI 為核心」的全方位企業平台。
本文說明，Zoom正將AI Companion升級為具備「推理、記憶、執行」能力的智能代理，可在不同場景中代表用戶進行多步驟操作，如安排會議、撰寫文件、生成影片等。產品長Smita Hashim表示：「AI Companion 正從個人助理蛻變為真正的代理式AI幫助用戶提高效率並解決實際問題。」功能亮點包括：智慧行事曆管理、短片生成與自訂虛擬替身、多步推理執行任務。
企業用戶可透過AI Studio客製專屬AI Companion，包括整合企業資料、建立專屬辭彙、擴充代理技能等。Custom AI Companion將於4月開放購買，月費為12美元，並支援企業自訂會議摘要模板、個人AI教練、影片生成工具等高階功能。同時Zoom推出Zoom Business Services，以AI Companion 深度整合銷售、客服、。行銷流程：Zoom Virtual Agent 可提供同理心對話、24小時AI客服支援，AI-intent Routing與自動品質管理功能可強化客服中心效率與客戶體驗，AI Studio將支援用戶建立與 ServiceNow等第三方代理的互動，擴展整合應用。
AI Companion的新功能將進一步深入Zoom各平台，協助用戶自動處理任務與摘要資訊：Zoom Tasks with AI Companion（3月底推出）、Meeting Agendas（5月推出）、Live Notes for Meetings and Phone（5月推出）、Zoom Phone AI支援、錄音轉錄與總結（3月底行動版推出）、AI Companion for Zoom Docs，本文還進一步說明，Zoom Docs 將在6月至7月推出強化的AI Companion寫作助手，可根據內容自動搜尋參考資料、提出寫作建議。
從會議摘要自動提取資料生成表格，並自動分類、標記關鍵欄位。同時，Zoom Drive將於5月推出，成為Zoom Workplace的中央儲存空間，用戶可快速搜尋與存取Zoom Docs、錄音、影片等資產。
整體來看，本篇文章清楚說明Zoom正以前所未有的規模將AI Companio打造成具備代理能力、學習能力與自訂性的新型數位夥伴。從會議、任務管理、內容創建、客服支援到產業應用，Zoom正以AI為驅動核心，全面改造協作體驗與生產力工具生態。無論是教育場域、臨床環境，還是企業內部的日常營運，Zoom AI Companion的全新代理功能與個人化應用能力都預示著下一波數位轉型的核心方向。對於追求效率與智慧整合的現代組織而言，Zoom 已不僅是會議工具，更是智慧化企業平台的關鍵基礎設施。
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