Google 最新研究:AI 已滲透 88% 職業,但多為「輔助」而非「取代」

此篇文章聚焦於 Google 首次發布的《AI 與經濟 ATLAS》報告,透過分析 Gemini App、AI Mode 與 Gemini API 共 1,500 萬筆去識別化的人機互動資料,深入探討人工智慧在全球職場與日常生活中的實際應用情況。研究涵蓋超過 150 個國家、140 種語言、800 個職業及 4,000 項工作任務,是目前規模最大的 AI 使用行為研究之一,藉此描繪生成式 AI 如何逐漸融入不同產業與生活場景,並提供觀察未來勞動市場與數位轉型的重要參考。

文章首先指出,AI 雖然已涵蓋約 88% 美國就業人口所從事的職業,但實際參與工作的深度仍有限。平均而言,AI 僅應用於單一職務約 21% 的工作任務,顯示現階段仍以人機協作為主,而非全面自動化。文章也提到,目前 AI 最常協助的工作包括構思創意、資料蒐集、研究分析、文件撰寫與知識學習等,而真正能從頭到尾獨立完成工作的端到端自動化案例仍屬少數,反映多數企業仍將 AI 視為提升工作效率的輔助工具。

除了白領工作之外,文章也說明 AI 已逐漸擴展至技術型與現場工作。研究發現,汽車維修技師、工業設備維護人員等第一線技術工作者,也開始利用 AI 協助故障診斷、設備維修及現場學習,並更常使用圖片、照片及影片等多模態功能,讓 AI 能分析設備狀況並提供即時建議,顯示人工智慧的應用已突破傳統辦公室環境。此篇文章同時指出,AI 的普及並未侷限於英文使用者。Google 發現,英文僅占全球 AI 對話量約三分之一,多數使用者仍習慣以母語與 AI 溝通,即使處理較複雜的工作內容,也未明顯改用英文,反映生成式 AI 對多語言的支援能力持續提升,有助於降低全球使用門檻。

除了工作情境外,文章也指出,超過 86% 的 AI 對話發生於日常生活,包括購物比較、家務規劃、政府行政流程、稅務與執照查詢等,顯示 AI 已逐漸成為生活中的資訊助手,而非僅服務於職場需求。此外,研究也發現,高收入國家的 AI 使用率仍相對較高,但部分南美洲及中東的中等收入國家正快速追趕,顯示全球 AI 普及速度持續加快。整體而言,此篇文章透過大規模真實使用數據,呈現人工智慧現階段更偏向協助人類完成工作與生活任務,而非全面取代人力,也為未來 AI 發展趨勢提供重要觀察依據。

閱讀完整文章:https://technews.tw/2026/07/24/google-study-says-ai-is-helping-workers-not-replacing-them/

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