隨著物聯網(IoT)技術與5G網路的結合應用，原先的硬體設備有了更多的價値延伸，如遠端控制、內容提供、個人化服務等，但如何說服費者為附加功能甚至新服務另行付費，是企業需要仔細思考的……
當車聯網及物聯網隨著5G網路逐漸普及，成為市場趨勢及未來產品開發方向時，透過訂閱制放大顧客終身價值也成為一種主流，例如：Gogoro車主需每月支付「資費」來購買電池服務，也是一種「訂閱制」服務。
物聯網技術的出現對於企業，尤其是硬體製造商來說，是一大商業模式創新，因為無論是否透過訂閱制提高顧客終身價值，只要藉由連網更新，進而為產品增加新功能或提高效能，都能讓品牌與消費者間關係延長，不單單只是買賣當下或是保固期間如此短暫，也象徵著顧客對品牌服務滿意度提昇，有助於提高顧客回購率。
但如果無法提高顧客對於產品之體驗感或滿意度，更甚至引起一連串抵制聲浪，是否會對物聯網發展造成影響呢？近期BMW宣佈針對旗下電動車推出訂閱制服務就引發一波爭議，甚至已經有駭客、維修保養廠揚言要推出「破解版」服務。
2022-09-05 13:55 聯合新聞網／能力雜誌
