Gia 劉家瑜
2023年8月2日 週三 下午9:43
今年適逢資策會 44 週年，為打造可信任的社會，資策會以「數位信任」（Digital Trust）為主軸，舉辦一系列活動。近年來，隨著數位化範圍擴展，由網路、數據引起的資安風險和威脅，對個人及企業組織的營運帶來立即而全面的衝擊，值得各界重視。
卓政宏表示，這樣子的數位轉型，事實上都是要由行業內的人來做，如果今天是農業數位轉型，一定是農夫來做，不會是由資策會做；媒體的數位轉型，就是媒體人自己做。資策會要做的是「賦能」的工作，讓大家有能力去使用數位的科技，進而導入到自己的行業。
談到數位轉型挑戰，卓政宏強調「數位信任」的重要性。他說，數位科技的應用往往需要收集和處理大量的數據，這些數據可能涉及到個人隱私和商業機密。因此，在推動數位轉型的同時，建立安全可信的數位環境也成為一個迫切的課題。
卓政宏指出，在創新、開放共創的環境中，更應注重「Trust by Design」（信任設計），從服務設計、產品雛型、實證驗測，都要符合合規、法遵、國際標準及驗證準則，避免供需雙方產生誤解，建立可信任的商業環境。
然而，建立數位信任需兼顧傳輸安全、資料品質、風險管理、治理機制等四大要件。卓政宏認為，資策會在協助產業轉型的過程中，必須先自我完備，才有能力攜手產業、共創多贏。
資策會 2022 年提出所謂的「數位調適」，卓政宏提到，幾個月由 OpenAI 打造的 AI 聊天機器人「ChatGPT」爆紅後，美國科技富豪馬斯克（Elon Musk）與多名專家聯署呼籲暫停訓練 AI 至少半年。為什麼這樣？因為他們感到嚴重焦慮，這東西太可怕了，可能會世界大亂，當然我們都知道會有些好處，但是大家都很害怕，不知道會變成什麼樣子，完全無法掌握。
事實上，人類對未知的事情無法掌握時，會感到恐懼，甚至是抵擋它。可是這些東西擋都擋不住，沒有人因此而停下來，但是社會是需要一些調適。
卓政宏說，「訴諸權威」事實上很難得到信任，信任的前提是安全、不會受到傷害，信任並不是說要打破這些所有的抗拒，人們雖然不排斥，但不太敢用，還是推不動，只有人們相信，而且敢用，這樣的東西才能普遍。
資策會 8 月 1 日也發布「生成式 AI 導入指引─企業應具備的 AI 素養」手冊（下載連結：https://www.iii.org.tw/），幫助高階經理人與重要決策者，了解 AI 對他們的組織影響，以及如何建構組織的 AI 能力，除知悉發展 AI 時應考慮的事項，也為其在應用範圍內的使用奠定基礎。
談到產業「數位轉型」成果，卓政宏提到，外界常認為，數位化程度較高的產業會比較快看到效果，但實不盡然。農業過去數位化的程度並不高，但是在這次「數位轉型」中，卻看到很好的效果。
卓政宏解釋，藉由用電腦的「數位孿生」來學習老師傅的技藝，得以把快失傳的技藝傳承下去，並做到很多過去不容易做到事情。過去老師傅再怎麼厲害，就那兩隻手，可是機器學會後，那些珍貴的技術很容易擴散。
他舉例，以前我很會種菜，在台灣不管再厲害還是要過海關。如果電腦可以完全按照我的方法來種菜，我可以在全世界的當地種菜，並且在當地賣，不用過海關，也減少了碳足跡。
數位轉型浪潮中，要當企業的「引水人」
在企業邁向永續的過程中，「數位轉型」也扮演著很重要的角色。卓政宏說，碳排查的相關資訊需要資料來證明，只要牽涉到計算，最有可能就是用數位工具來做。
從循環經濟的角度來看，A 工廠排出來廢物可能是是 B 工廠的資源，如何把這些東西集合在一起，有較好的管理，通盤地去做一些分析、調度，就能更充分地使用能源。
而資策會要做的，就是去幫助企業用最少的資源去創造最大的成效，卓政宏形容，「在數位轉型的大海中，若企業是乘風破浪的船長，那麼資策會就是扮演著『引水人』的角色」。引水人就像是重要的第三方，透過豐富的實戰經驗，整合各項需求、迅速解決問題。
