文/李昀璇 | 2023-08-22發表
玉山金控董事長黃男州昨天在法說會前記者會強調，未來將投入更多資源投入數位化的願景，玉山未來希望達到端對端的數位化，顧客端服務和銀行端業務皆數位化，達到業務擴充和產品串聯的益處，甚至是透過數位化，讓玉山更容易嵌入生態圈。
黃男州表示，目前玉山消費金融業務大多在數位通路上進行，但他的目標是，達到端對端的數位化。不只在顧客端以數位方式完成服務，銀行內部作業也盡量數位化，讓同樣的人力可以服務更多顧客。此外，數位化也可以讓產品線間的串連更便利，強化範疇經濟。甚至，他認為，數位化可以讓企業更容易進入生態圈，例如透過API串聯資訊，來進行企業間的合作。
