此篇文章介紹了星展銀行最新推出的生成式人工智慧（Gen AI）職業培訓平台「iCoach」，這一平台是與知名行政人員培訓導師Marshall Goldsmith共同開發，旨在為銀行內所有員工提供全面的職涯指導。與許多企業將資源集中於高級管理層或潛力人才的培訓不同，星展銀行強調，無論職位高低，所有員工都應該獲得職涯發展的支持，包括工作與生活平衡、個人及團隊領導能力、以及心理健康等方面的專業建議。傳統的職涯培訓多數為一對一的指導方式，這種模式成本高昂，且難以大規模推行，然而，透過生成式人工智慧，星展銀行有效解決了這一挑戰，實現了全員職業培訓的目標。星展銀行集團人力資源主管李映虹指出，這一新平台與銀行的「Triple E」框架（教育、接觸與經驗）相輔相成，幫助員工獲得未來所需的技能，並強化職業適應力。
「iCoach」平台的知識庫是與Marshall Goldsmith博士合作開發的，Goldsmith博士在領導力指導領域擁有豐富的經驗，曾為《財富》500強企業的高管提供過培訓，並多次獲得國際領導力獎項。他的專業指導將成為星展銀行員工職涯發展的重要資源。「iCoach」不僅能提供即時且個性化的職業指導，還能根據員工的職位和職能，針對未來的職業發展路徑提供建議。根據國際教練聯盟和職場培訓平台Better Up的研究，7成接受培訓的員工表示其工作表現、人際互動和溝通能力得到顯著提升，而8成員工認為此類培訓有助於增強自信心。此外，這項舉措是星展銀行提升員工技能與職業適應力承諾的延伸，並與其他內部措施如iGrow、星展導師計劃、學習中心（Learning Hub）等互補，這些舉措共同幫助員工實現個性化的職業指導與學習。
總結來說，星展銀行透過「iCoach」平台，成功結合了生成式AI技術與職業培訓，不僅讓員工能隨時隨地接受專業指導，還能為銀行的長期發展提供更為強大的支持。這一策略反映了星展銀行對未來員工職業發展的重視，以及其在提升員工能力方面的積極投入。
