隨著生成式 AI 技術日益成熟，Google 宣布在 Gmail 正式導入 AI Overview 功能，象徵這套原本用於搜尋體驗的生成式 AI，開始進入個人郵件與私有資料的應用場景。文章指出，目前這項更新已率先在美國以英文介面推出，Google 表示未來幾個月將逐步擴展至其他語言與地區。官方更將此次更新定位為 Gmail進入Gemini時代的重要里程碑，意在應對郵件數量持續增長、對話串愈來愈長的使用情況，讓 AI 不只是協助搜尋與分類，而是真正理解郵件內容，幫助使用者快速掌握重點並完成決策。
文章提到，首波推出的功能是 AI Overview 對話摘要功能。當使用者開啟一封包含大量往返信件的郵件時，系統會自動整合整段對話內容，萃取出關鍵結論與重要資訊，生成簡明摘要，讓使用者無須逐封閱讀即可掌握全貌。此功能屬於被動式摘要，免費提供給所有 Gmail 使用者，對於繁忙的專業人士或高頻郵件使用者而言，可顯著節省時間並提升工作效率。而在更進階的主動式問答功能向收件匣提問中，使用者可直接以自然語言向 AI 詢問整個收件匣內容，例如查找過去報價、合作對象或事件背景。AI Overview 會進行跨郵件搜尋、關聯與推理後給出答案，顯著提升資訊檢索效率。由於涉及更高運算與理解能力，該功能僅開放給 Google AI Pro 與 Ultra 訂閱用戶。
文章指出，Google 也在郵件撰寫端擴充多項 AI 輔助工具。例如 Help Me Write 可協助使用者從零開始撰寫郵件，或針對既有內容進行潤飾；而 Suggested Replies 則是智慧回覆的升級版，會依據對話上下文與使用者慣用語氣，提供更貼近個人風格的一鍵回覆建議。這兩項功能同樣免費提供。至於 Proofread 功能，則被定位為進階付費服務，能檢查拼字與基本文法，並針對語氣、風格與表達清楚度進行整體優化，適合正式或重要郵件，目前僅提供給 Google AI Pro 與 Ultra 訂閱用戶。此外，文章也分析了市場影響。短期來看，AI Overview 導入 Gmail 主要著重於使用者體驗升級，讓郵件閱讀與撰寫更加便利；中長期則可能對 第三方 Gmail 外掛與郵件 SaaS 造成結構性壓力。原本高度依賴外掛解決的郵件摘要、搜尋與寫信輔助等功能，正逐步被 Google 原生 AI 能力取代，顯示 AI 正在重新塑造電子郵件生態。
綜合而言，文章認為，AI Overview 的導入標誌 Gmail 功能從傳統郵件管理進化為智能化、具主動分析能力的工具。無論是被動式摘要、主動式問答，或是撰寫與校對輔助，Google 正以生成式 AI 提升個人工作效率與決策能力，同時也對外部郵件生態帶來潛在挑戰與變革。
